מדיניות משלוחים ואספקה

כל הזמנה נארזת בקפידה ונשלחת עם מספר מעקב. כאן תמצאו את כל מה שצריך לדעת על המשלוח — מחיר, זמנים ומה קורה בדרך.

אפשרויות משלוח

סוג משלוח	עלות	זמן אספקה
משלוח לנקודת איסוף קרובה	חינם	7-14 ימי עסקים
משלוח עד הבית	39 ₪	7-14 ימי עסקים
משלוח עד הבית בהזמנה מעל 169 ₪	חינם	7-14 ימי עסקים

בוחרים את סוג המשלוח בעמוד התשלום, והמחיר הסופי מוצג לפני אישור ההזמנה. אין עלויות נסתרות.

רוצים עדיפות? בעגלה אפשר להוסיף „הגנת הזמנה + משלוח מזורז” (14.90 ₪): ההזמנה מקבלת עדיפות בטיפול ובהוצאה למשלוח, עם הגנה מפני נזק, אובדן או גניבה בדרך.

זמני אספקה

זמן האספקה הוא 7-14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. הזמנה שבוצעה בסוף שבוע או בחג נקלטת ביום העסקים הבא.

אישור ומעקב

• מיד לאחר ההזמנה יישלח אליכם מייל עם פרטי ההזמנה. ההזמנה מאושרת סופית לאחר אישור חברת האשראי וזמינות המלאי.
• כשההזמנה יוצאת למשלוח יישלח אליכם מייל עם מספר מעקב. אצל חלק מחברות השילוח לוקח 1-3 ימי עסקים עד שהמעקב מתעדכן.
• אפשר לעקוב בכל רגע בעמוד מעקב ההזמנה. לא הגיע מייל? כדאי לבדוק גם בספאם ובקידומי מכירות.
• במשלוח לנקודת איסוף תישלח אליכם הודעת SMS עם פרטי האיסוף כשהחבילה מוכנה.

משלוח מחו״ל, מסים ומכס

חלק מהמוצרים נשלחים ממחסנים בחו״ל. מסים, מכס או מע״מ החלים על ייבוא אישי, ככל שיחולו, אינם כלולים במחיר המוצג באתר, והתשלום בגינם חל על הלקוח.

עיכובים

זמני האספקה הם הערכה. איננו אחראים לעיכובים שאינם בשליטתנו, כמו עומסי חגים, מזג אוויר קיצוני, שביתות או מצב ביטחוני. במקרה של עיכוב חריג נעדכן אתכם.

כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה

יש להזין כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין. חבילה שחזרה עקב כתובת שגויה או שלא נאספה מנקודת האיסוף תישלח מחדש בתיאום, ועלות המשלוח החוזר עשויה לחול על הלקוח.

החבילה לא הגיעה?

עברו 7-14 ימי עסקים והחבילה לא הגיעה, או שהגיעה פגומה? כתבו לנו ל-info@try-tracy.com עם מספר ההזמנה ונבדוק מול חברת השילוח. אם החבילה אבדה, נשלח אותה שוב או נבצע החזר כספי מלא.

פרטי החברה

האתר והמותג טרייסי מופעלים על-ידי , . לפניות: info@try-tracy.com · שעות מענה: א׳–ה׳, 09:00-18:00.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.